Die LKH sucht in Lüneburg zum nächstmöglichen Termin einen:
IT-Anwendungsbetreuer „2nd-Level“ (m/w/d)
Ihr Aufgabenbereich
2nd-Level-Betreuung verschiedener IT-Anwendungen (u.a. Prüfung von Systemvoraussetzungen, Begleitung von Releasewechseln, Vorbereitung und Durchführung von KVPs sowie Machbarkeitsanalysen) und Übernahme der jeweiligen produktiven Verantwortung
Einrichten von technischen Workflows, insbesondere Schnittstellenpflege zwischen verschiedenen Systemen sowie Durchführung von Funktions- und Integrationstests
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support (Funktion als Lösungsinstanz) und dem 3rd-Level-Support (als Eskalationsinstanz und Ticketmanager)
Planung und Durchführung von zielgruppengerechten Key-User- und Anwenderschulungen
Beratung und Unterstützung der Fachbereiche in sämtlichen Fragen zu IT-Anwendungen und -prozessen als verantwortliche Stelle
Erstellung von Dokumentationen für Softwareanwendungen und die IT-Infrastruktur
Zusammenarbeit mit dem Bereich Outsourcing im Rahmen des Servicedienstleister-Controllings
Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten und Notfalltests
Ihr Profil / Ihre Stärken
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder entsprechende Berufsausbildung
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Anwendungsbetreuung oder der IT-Systemadministration
Spaß daran, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation im Rahmen der Berichts- und Dokumentationsanforderungen zu erstellen
Gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
Selbstständiger und kommunikativer Arbeitsstil mit hohem Qualitätsanspruch
Gute Kenntnisse in Microsoft Office
Organisations- und Umsetzungstalent
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Flexibilität
Passt Ihr Profil? Dann bewerben Sie sich – bevorzugt per E-Mail – und bringen Sie Ihre Qualifikationen, Ihr Engagement und Ihre Leistungsbereitschaft in unser Team ein!