"Wir sind nicht riesig, aber einer der größten Arbeitgeber in Lüneburg"

Initiativbewerbung bei der LKH

Teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit und fügen Ihren Lebenslauf bzw. Ihre vollständige Bewerbung in einer Datei (PDF) an. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Bewerbung als PDF (max. 15MB)

Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft!

Die LKH sucht in Lüneburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

  • Beschwerdemanagement: Analyse, Prüfung, Aufbereitung des Sachverhalts und Beantwortung nach – sofern erforderlich – Einholung von Stellungnahmen und Abstimmung mit den Fachbereichen
  • Involvierung und Kommunikation externer Gremien (z.B. BaFin und Ombudsmann)
  • (Weiter-) Entwicklung und zukunftsfähige Aufstellung des Bereichs Qualitäts- und Beschwerdemanagements inkl. des Reportings
  • Fortlaufende Optimierung von Prozesse und Schnittstellen zu anderen Fachabteilungen
  • Sicherstellung der datenschutzrechtlichen Anforderungen an den Beschwerdeprozess
  • Beobachtung von Markttrends und Weiterentwicklungen bei anderen Krankenversicherern
  • Mitarbeit bzw. Leitung an/von Projekten
  • Schulung von Mitarbeiter*innen mit dem Ziel, Beschwerdeanlässe frühzeitig zu erkennen, um diese zu vermeiden

Ihr Profil / Ihre Stärken

  • Abgeschlossenes juristisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene versicherungsfachliche Ausbildung mit mind. 5 Jahren Berufserfahrung im Bereich Qualitäts- und Beschwerdemanagement
  • Erfahrungen in der Beschwerdebearbeitung bei einer Versicherung, bevorzugt im Bereich der privaten Krankenversicherung oder einem vergleichbaren Finanzdienstleister oder in einer Einrichtung der öffentlichen Verwaltung
  • Umfassende Erfahrung mit Veränderungs- und Transformationsprozessen wünschenswert
  • Erfahrung in der Mitarbeit und Leitung von Projektarbeit
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Word, Excel und PowerPoint
  • Hohe Service- und Kundenorientierung, kommunikative Stärke und sehr guter schriftliche Ausdruck
  • Teamorientierung und Konfliktfähigkeit
  • Hohes Maß an Selbstorganisation, Initiative und Koordinationsstärke
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Sehr gutes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Fähigkeit zur konzeptionellen Arbeit

Unsere Benefits

  • Ein gutes Betriebsklima sowie flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance
  • Abwechslungsreicher und spannender Aufgabenbereich
  • Mitarbeit und vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Zukunftsorientiertes Arbeits- und Handlungsumfeld
  • Mitarbeiterrabatte
  • Cafeteria
  • Gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen
  • Arbeiten im malerischen Lüneburg, nur 50 km von Hamburg entfernt

Passt Ihr Profil? Dann bewerben Sie sich und bringen Sie Ihre Qualifikationen, Ihr Engagement und Ihre Leistungsbereitschaft in unser Team ein!